Häufige Fragen

Zwei Dinge:

1. Einen Mac mit Apple-Chip (M1 oder neuer) und Adobe Premiere Pro (2023 / Version 23 oder neuer).
2. Eine AMBOSS-Lizenz — den Lizenz-Schlüssel bekommst du nach dem Kauf automatisch per E-Mail.

Eigene KI-Accounts oder API-Schlüssel brauchst du nicht — die komplette KI läuft über AMBOSS.

AMBOSS läuft ab Premiere Pro 2023 (Version 23) auf einem Mac mit Apple-Chip. Am besten nutzt du aber jeweils die neueste Version:

• Premiere Pro über die Creative Cloud aktualisieren (Creative Cloud → Updates).
• macOS über Systemeinstellungen → Allgemein → Softwareupdate aktuell halten.

Auf den aktuellen Versionen verbindet sich das Panel am zuverlässigsten und es treten die wenigsten Probleme auf.

Die komplette Anleitung mit Video findest du auf der Installations-Seite. Kurz: In der Kauf-Mail stehen dein Lizenz-Key und direkt darunter der Download-Link für die App. App laden, AMBOSS in den Programme-Ordner ziehen und beim ersten Start den Lizenz-Key aus der Mail eingeben. Das Premiere-Panel richtet die App danach selbst ein.

Das ist der macOS-Gatekeeper bei neuen Apps. Lösung: Rechtsklick auf die App → „Öffnen" → im Dialog nochmal „Öffnen" bestätigen. Das ist nur beim allerersten Start nötig. Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe steht auch auf der Download-Seite.

Premiere Pro öffnen → Menü „Fenster" → „Erweiterungen" → „AMBOSS". Das kleine Panel verbindet sich automatisch mit der AMBOSS-App (beide müssen laufen). Sobald du eine Sequenz geöffnet hast, holt sich die App den Stand deiner Timeline — bei langen Sequenzen kann das bis zu einer Minute dauern.

Nein. AMBOSS schlägt vor, du entscheidest. Jeder Schritt (Rohschnitt, Cleanup, Zooms …) wird dir vorher angezeigt, und jeder angewendete Schritt lässt sich rückgängig machen — die App legt vor jeder Änderung einen Sicherungspunkt an.

Nein. Die komplette KI läuft über AMBOSS — sowohl die Schnitt-Analyse als auch die KI-Video-Generierung. Du musst nirgends ein Konto anlegen, nichts aufladen und keine Schlüssel einrichten. Lizenz-Key eingeben, fertig.

AMBOSS kann aus deinem Material KI-Videos erzeugen (z. B. B-Roll oder Transform-Clips). In jedem Abo ist ein monatliches Kontingent enthalten — beim Solo-Paket rund 10, beim Pro-Paket rund 25 Generierungen pro Monat. Das Schneiden selbst (Rohschnitt, Cleanup, Zooms, Captions, Motion Design) ist davon unabhängig und unbegrenzt.

Das Schneiden läuft unbegrenzt weiter — nur die KI-Video-Generierung ist dann für den Monat erschöpft. Du kannst jederzeit unkompliziert weitere Generierungen dazubuchen oder bis zum nächsten Monat warten, in dem das Inklusiv-Kontingent automatisch wieder auffüllt.

Automatisch per E-Mail, meist innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung (Absender: lizenz@amboss-app.de). Schau auch im Spam-Ordner nach. Wenn nach 15 Minuten nichts da ist, schreib uns — wir kümmern uns sofort.

Ja — das Solo-Paket kannst du 3 Tage kostenlos testen. Dafür hinterlegst du eine Kreditkarte, im Test wird aber nichts abgebucht. Du kannst jederzeit vor Ablauf bei whop.com/orders kündigen, dann wird nichts berechnet. Kündigst du nicht, geht der Test automatisch in das Solo-Abo (49 €/Monat) über.

Beide Pakete haben denselben vollen Funktionsumfang, und Schneiden ist unbegrenzt. Der einzige Unterschied sind die monatlich enthaltenen KI-Video-Generierungen: Solo rund 10, Pro rund 25 pro Monat. Du kannst später jederzeit von Solo auf Pro wechseln — schreib uns einfach kurz.

Eine Lizenz ist für einen Arbeitsplatz gedacht. Wenn du den Rechner wechselst, schreib uns kurz — wir übertragen die Lizenz auf den neuen Mac.

Dein Abo verwaltest du bei unserem Zahlungsanbieter Whop: whop.com/orders (mit der E-Mail-Adresse vom Kauf einloggen → Mitgliedschaft auswählen → „Cancel membership"). Es ist monatlich kündbar; nach der Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und endet dann automatisch.

Wir akzeptieren alle gängigen Kartenmarken (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, JCB, UnionPay) — es gibt keine gesperrten Kartentypen. Scheitert eine Zahlung, wird sie fast immer von deiner Bank abgelehnt, nicht von uns. Häufigste Gründe:

• Prepaid- oder virtuelle Karten, die deine Bank für Abo-/Dauerzahlungen sperrt
• Karten, die nicht für internationale Zahlungen oder Fremdwährung freigegeben sind
• Eine nicht abgeschlossene 3D-Secure-Bestätigung (die Freigabe in deiner Banking-App)
• Zu wenig Guthaben, abgelaufene Karte oder falsch eingegebene Kartendaten

Am schnellsten hilft: eine andere Karte probieren (am besten eine reguläre Kredit-/Debitkarte, keine Prepaid), die 3D-Secure-Abfrage in der Banking-App bestätigen oder kurz bei deiner Bank nachfragen, warum die Zahlung blockiert wird. Klappt es dann noch nicht, schreib uns an support@amboss-app.de — mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse können wir den Zahlungsversuch nachsehen und dir weiterhelfen.

Ja. Schreib uns kurz an support@amboss-app.de — wir stellen dein Kontingent um.

Das hat fast immer eine einfache Ursache. Geh diese Liste der Reihe nach durch:

1. Beide laufen? Die AMBOSS-App und Premiere Pro müssen gleichzeitig geöffnet sein.
2. Sequenz offen? Ohne geöffnete Sequenz verbindet sich das Panel nicht — öffne dein Projekt und eine Sequenz.
3. Panel neu öffnen: in Premiere über Fenster → Erweiterungen → AMBOSS schließen und wieder öffnen.
4. Premiere neu starten: einmal komplett beenden und neu öffnen — das löst die meisten Fälle.
5. Versionen aktuell? Premiere Pro und macOS auf die neueste Version aktualisieren (siehe oben).
6. Erster Start: beim allerersten Mal kurz warten — AMBOSS richtet sich einmalig ein.

Hilft nichts: Mac neu starten, dann zuerst AMBOSS, dann Premiere öffnen. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns an support@amboss-app.de.

Starte Premiere Pro nach der Installation einmal komplett neu — danach erscheint AMBOSS unter Fenster → Erweiterungen. Achte außerdem darauf, dass AMBOSS einmal als App gestartet wurde und dass du eine aktuelle Premiere-Version nutzt. Hast du mehrere Premiere-Versionen installiert, öffne das Panel in der neuesten.

Schließe das Panel und öffne es erneut (Fenster → Erweiterungen → AMBOSS). Hilft das nicht, Premiere einmal neu starten. Es sollte eine aktive Internetverbindung bestehen, und beim allerersten Start kann das Laden einen Moment dauern.

Klicke einmal in deine Sequenz in der Timeline, damit sie aktiv ist — AMBOSS arbeitet immer mit der gerade aktiven Sequenz. Ist keine Sequenz geöffnet, öffne dein Projekt bzw. lege eine Sequenz an und starte den gewünschten Schritt im Panel erneut.

Das KI-Cleanup arbeitet auf den einzelnen Clips, die der Rohschnitt erzeugt. Wenn deine Timeline noch aus einem einzigen langen Clip besteht, fehlt diese Grundlage. Lass erst den Rohschnitt (Stille entfernen) laufen, danach das Cleanup.

Die App wartet auf Daten aus Premiere. Checkliste: Läuft Premiere? Ist das AMBOSS-Panel geöffnet (Fenster → Erweiterungen → AMBOSS)? Ist eine Sequenz aktiv geöffnet? Bei langen Sequenzen kann das Einlesen bis zu einer Minute dauern. Wenn es hängt: Panel schließen und neu öffnen.

Entweder ist der Lizenz-Schlüssel falsch eingegeben (Tippfehler, fehlende Zeichen) oder das Abo ist abgelaufen bzw. gekündigt. Prüfe deine Mitgliedschaft bei Whop. Wenn das Abo aktiv ist und der Fehler bleibt, schreib uns — wir prüfen die Lizenz sofort.

Diese Meldung erscheint nur bei ungewöhnlich intensiver Nutzung an einem einzigen Tag — im normalen Arbeitsalltag wirst du sie praktisch nie sehen. Am nächsten Tag geht es automatisch weiter.

Für das Rendern von Captions braucht die App ausreichend freien Speicherplatz auf der Festplatte. Schaffe ein paar Gigabyte Platz (Papierkorb leeren, alte Renderdateien löschen) und starte den Vorgang erneut.

Jeder AMBOSS-Schritt legt vor der Änderung einen Sicherungspunkt an. Nutze den Rückgängig-Button in der App für den jeweiligen Schritt — deine Timeline ist danach wieder im Zustand davor.

Erst Spam-/Werbung-Ordner prüfen (Absender lizenz@amboss-app.de). Nichts da? Schreib uns an support@amboss-app.de mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast — wir schicken den Schlüssel manuell raus.

Schreib uns direkt: support@amboss-app.de. Wir antworten schnell — gerade in der frühen Phase ist uns jedes Feedback wichtig.